1、今天的AI越来越厉害，是因为真的越来越像个“人”了。2、AI想进步，也要疯狂变态地学习。要靠数据、算法和算力。人工智能的学习，其实就是模仿人的学习。这哪里是我们要屈服AI，这分明是AI在学习我们。人类，比AI聪明。人类，才是AI的老师。3、以后，AI不会让你失业。会用AI的人，才会让你失业。

人生以服务为目的，赚钱是顺便的，是笃定的;人生以赚钱为目的，破产是顺便的，是注定的。

留得青山在，不怕没柴烧。人不能到最后，输的连本金都没有。

新东方真正的产品是什么?源源不断地培养名师的组织能力，以及孕育名师的基因和土壤。不需要大吼大叫的卖货，而是要慢条斯理的讲解历史、文化、传递知识。越是文化的，越是独特的，稀缺的。稀缺，才会被更多人关注。稀缺，才有更大的议价权。

一切事业，都是人的事业。

所谓商业进步，就是用越来越低的“交易成本”，克服阻力。从第一天就在想怎么自救，怎么开辟新的赛道，怎么利用现有资源去做能够做的事情。

业务数字化的核心，是理解业务，是理解身在千行百业业务一线的，具体的，人。

让系统来配合业务，而不是让业务来迁就系统。晶澳科技 

三菱就通过打通设备IoT+电梯急修平台+钉钉的方式，解决问题。上海机电，短期可能有机会。

开发这个运输管理系统，翁自豪只花了两周的时间。但是，结果还是很让他开心的。光是从TMS软件的采购和运输上节约下来的成本，一年就可以达到上百万。——数字化的特点是降本增效。

数字化永远只是工具，业务增长，才是目的。

大锅饭，其实就是大企业病。在管理学中，甚至有一个专有名词：帕金森定律。帕金森说，一个人可以在10分钟内看完一份报纸，也可以看半天。一个忙人20分钟可以寄出一叠明信片，但一个无所事事的老太太为了给远方的外甥女寄张明信片，可以足足花一整天。你想花时间，想假装忙多久，你就会忙多久，而且还觉得自己忙得很有价值。2007年，马云提出“七剑下天山”，让七家子公司各自独立打天下，希望每一家都能打出一片天来。2023年，张勇又提出“1+6+N”，希望组织独立，能有更好的发展。

此次调整后，除满足上市公司合规要求外，阿里巴巴集团的中后台职能部门将全面做轻、做薄，集团将全面实行控股公司管理。而我们多年以来积累的中后台能力，将有序进入到相关业务集团和公司，为前台业务发展继续发挥重要价值。多个业务集团和公司所必需的共享中后台服务，将通过专业服务公司的模式提供。在此也特别感谢集团中后台团队八年来的艰苦努力，正因为有了你们的宝贵沉淀，才有实施这次变革的坚实基础。

大锅饭，其实就是大企业病。在管理学中，甚至有一个专有名词：帕金森定律。帕金森说，一个人可以在10分钟内看完一份报纸，也可以看半天。一个忙人20分钟可以寄出一叠明信片，但一个无所事事的老太太为了给远方的外甥女寄张明信片，可以足足花一整天。你想花时间，想假装忙多久，你就会忙多久，而且还觉得自己忙得很有价值。2007年，马云提出“七剑下天山”，让七家子公司各自独立打天下，希望每一家都能打出一片天来。2023年，张勇又提出“1+6+N”，希望组织独立，能有更好的发展。

此次调整后，除满足上市公司合规要求外，阿里巴巴集团的中后台职能部门将全面做轻、做薄，集团将全面实行控股公司管理。而我们多年以来积累的中后台能力，将有序进入到相关业务集团和公司，为前台业务发展继续发挥重要价值。多个业务集团和公司所必需的共享中后台服务，将通过专业服务公司的模式提供。在此也特别感谢集团中后台团队八年来的艰苦努力，正因为有了你们的宝贵沉淀，才有实施这次变革的坚实基础。

凡事顺势而为，用个位的“管理”，对抗千位的“时代”，如同螳臂挡车。首先选择行业，然后选择公司，否则你就是在泰坦尼克号的头等舱，再豪华也终将沉没。很多创业者有用户思维，有产品思维，但却缺乏系统思维，不理解“利益相关者的交易结构”。 方向不对，努力白费，在错误赛道上一路狂奔，越努力，毁灭的速度越快。 

人流，其实才是“旺”和“铺”这两个要素之间的关系，是这关系背后的规律。如果理解了这一点，就可以把这个规律推演到整个系统中，哪里人流多，哪里就会旺，早期的PC电商，后来的移动电商/微商，后来的社群经济，现在的网红，未来的移动直播、虚拟现实（VR）……

所有的战略，都是站在未来看今天。

定目标、追过程是一道数学题，环环相扣，步步推导；看不到细节，就抓不到结果。从过程开始练起才能抓住结果

在自己的业务里用人工智能如何提高效率？想象一下用人工智能炒股，以后比的就是谁的运行速度快？一则消息引来一次爆发，信息的创造者和臆造者同时充斥着市场。投资最终的目标是投资一个人，AI能根据数据解读准确人吗？士别三日当刮目相待，牛人也许很低调。

当程序员，它能通过年薪18万美金的Google程序员面试。当律师，它的司法考试成绩，也能超过90%的人类考生。AI这位“新同事”，最擅长的，就是学习。我们的“学几年，练几年”，在他那儿，可能就是打个响指的事。中层受的冲击大，并不意味着只有中层需要改变。因为，当中层消失，原来的垂直向上的晋升路线，也断了。事实上，从初级的专员到高级的管理者，也都会听到一句来自科技的残酷提示音：“路线已为您重新规划”。初级岗位的人想要晋升，不再能靠熟练或经验，而是必须找到能“跳过中层，一步到顶”的晋升通道。

当职业晋升的路变“横”，一个职业发展的选项会变得更为常见：成为自由职业者。截至2022年6月，我国在线办公软件用户规模达到了4.61亿，占整体网民的43.8%。截止2021年底，我国的灵活就业人员就已经达到了2亿人。

如何培训？终身学习，或者说企业需要为员工的持续提升打造的培训机制，恰恰可以是一种更轻松的培训制度：模块化。“模块化”的重点所在：不追求大而全，全盘弄懂，而是追求小而美，快速上手。一方面，与专业的在线教育、培训机构合作，购买甚至定制精准的模块化培训课程。另一方面，企业还可以通过弹性工作制，或设置专门的“学习假”，来进一步鼓励员工定期、模块化地完成学习，提升自己的技能。

想，都是问题。做，才是答案。无论在创业还是生活中，等待，是永远抓不到机会的。

俞敏洪老师曾经分享过在公司做事，要有的4种心态：学习心态、合作心态、谦让心态、担当心态。学习心态，就是对自身成长有要求。合作心态，就是独自完成，不如一起合作来干。谦让心态，就是推功揽过，常利他。担当心态，就是出现人生重大机会时，一定要争取。

花一年时间，认真思考，到底什么才是对自己最重要的，怎么提升自己的核心竞争力。思考实在太痛苦了，宁愿早上5点起床挤地铁上班。永远不用战术上的勤奋，掩盖战略上的懒惰。

为什么人在做梦的时候，很有创造力？因为做梦的时候，所有限制你的东西在你的脑海，暂时消失了。任何你在现实生活中，觉得根本不可能的事情。在梦境里，都有可能发生连接、重构、组合。所以，要敢想，敢做，敢为。

权力的本质是影响力。影响力带来信任，降低“交易成本”，克服合作阻力。一旦你有了影响力之后，它不但帮你从公司内部获取权力，还能帮你从合作伙伴，甚至最终客户那里获取权力。让每个交易节点，都因你降低信任成本，赢得敬佩和赞誉。那个时候，你对全世界都有权力。

什么才是服务业需要的“真”数字化？

闪聘的“小程序+直播”模式，让招聘多了一种形式，也少了地域限制。博卡软件就利用支付宝的数字化工具，让理发店可以通过数据，来全方位地了解经营的情况。合璧科技就通过数字化的方式，对瑜伽行业的传统经营模式，进行了创新。“先享后付”的能力，顾客不需要一次性付几千上万，而是可以分期一笔一笔付。钱款也不会一次性全部流到商家手上，就不必时刻担心健身房“跑路”。

在支付端做数字化，频繁交易才更好加强粘性。

东方甄选，你也学不会。因为在他们身上，我看到的不仅仅是做法和逻辑，还有经验和认知，以及最朴素，但也是最珍贵的价值观和善心。新东方的文化，每个人都要有学识。新东方甚至有个规定，要求每个人每年至少读20本书。

有人说这是情商，但我认为这是谦卑。因为谦卑，所以好奇。因为好奇，所以求知。因为求知，所以尊重。因为尊重，所以姿态很低。优越感，也就留给了对方。

东方甄选的直播间，是最安静的直播间，也是最有文化的直播间。不喧哗，不做作。娓娓道来，讲文化，讲历史，讲传统，讲故事，讲阅历，讲感悟。在商业上来看，这是发挥了自己的禀赋，也是一种差异化的竞争战略。

既然自营产品做得这么好，那为什么又不能超过30%呢？不超过30%，是不能成为行业杀手。当你把剩下的70%坑位开放给行业之后，用户来到这里，也有新鲜感，每次都能买到不同的产品。品牌们也愿意把自己的产品带到东方甄选。商业思维，就是发乎情，止于理。

从来没有什么基于科技的产业互联，只有基于用户体验的场景互联。什么叫基于用户的场景互联？横向场景的打通、纵向场景的贯穿。把更丰富的东西，以更便宜的价格，用更方便的方式，交到用户手中。

在魅族手机、领克汽车、京东之间做产业互联，魅族和领克之间的横向场景要怎么来打通？从魅族、领克的生产，直到用户拿到设备，中间的纵向场景又要怎么来贯穿？魅族和领克之间的横向场景。是通过投射的方式，把手机里的内容直接投在汽车的屏幕上。或者让手机成为了汽车的一部分。汽车是手机的外壳，手机是汽车的心脏。

尽快拿到新机，比如通过“小时购”等创新模式，让更多的手机品牌能够高效地利用线下渠道，从离用户最近的门店发货，同城配送，让用户1小时就能收到新机。在京东这样的助力之下，产业能在上游到下游、研发到首发、服务到场景不断地提升效率，用户也能更好地体验线下产品，享受线上服务。场景以智能为循环，循环以用户为中心

如果你想知道一家公司的企业文化，知道这家公司有没有未来，看看他们开10分钟的会就知道了。团队=会议。团队怎么开会，团队就会怎么运行。电影好看，是因为有冲突，有戏剧性。会议无聊，是因为都是流水账。无聊，是因为没有冲突，没有戏剧性。

每日报到会，每周策略会，每月战略会，每季外出总结会。具体的使用，你也可以根据自己组织的需要，根据问题的重要性，紧迫性，复杂性，做出调整。

如果你去做一件事，失败了。说明你前面没有做难的事情，没有构建自己的核心竞争力。因为真正难的不是招标失败，失败并不难。难的是什么，难的是你之前做了很多事情，给自己挖了一条护城河。这就跟减肥一样，如果你坚持规律饮食，吃清淡的东西，这件事一开始很难。但你会越来越健康，它给你带来的价值是巨大的。

进窄门（基督教），走远路（佛教，苦行僧），见微光（儒教）。只有选择更难走的路，做更难的事情，才更有可能走得远，才更有可能看到更好的风光。但凡一开始非常容易，门槛非常低的事情，越到后面可能就越不容易。因为没有限制，谁都可以进去，进去的人越多，竞争就越激烈，路就越窄。

找到宽门里的窄门，看见同行看不见，看不起，看不懂的机会。即使红利消失了，你依旧能走得久，也走得远。

POE，是一个传播的概念。P指的是Paid Media，就是“付费媒体”，比如在报纸上登广告，冠名赞助电视节目等。O指的是Owned Media，就是“自有媒体”，比如企业自己的官网，内刊等。E指的是Earned Media，就是“赢得媒体”，不属于你，但帮你主动宣传的媒体，别人自发的传播。抖音这个平台，同时拥有POE三种优势。

现在不少商家，都有自己的O（自有媒体），当作发声的阵地。也懂得了利用E（赢得媒体），策划活动，打磨内容，希望获得刷屏的转发。再结合P（付费媒体），做品牌广告，获得更大的曝光和加热。

用一致预算拉齐组织目标。通过A3实现品效协同。用科学归因度量全域ROI。对于品牌来说，在抖音这个平台上，有了更多工具和能力，能帮大家实现更高效的全域管理。我们有机会，从平台ROI，到全域ROI。广告都在抖音里，怎么能不增长呢？

郑州抗癌厨房坚持九年，现在经营困难，已难以为继；引发众多好心人捐款捐物；

同级之间，相互扯皮，互相推责。对上谄媚讨好，对下骄横傲慢。其实，哪有那么多的敌人，哪有那么多恶意。他们只是站在自己的位置上，想多追求一点利益。

商业的本质，是“交易”；信息不对称和信用不传递，让交易过程遭遇“阻力”；所谓商业进步，就是用越来越低的“交易成本”，克服阻力；多一点善念，多一点悲悯。

数字化是对真实世界的一种抽象。真实的物理世界，在我看来，会被抽象成4个层次：数据、信息、知识、智慧。数字化过程，其实就是一步步抽象，把真实世界的东西，一点点变成数据，信息，知识和智慧的过程。

沃尔玛小程序会根据你的地址定位，切换到“沃尔玛到家”服务，享受在线上下单，配送到家的体验。并可以根据消费者行为、习惯推荐感兴趣的商品信息。沃尔玛的小程序注册用户已经破亿。

周大福：根据你过往的消费记录，特点，还会推荐它认为比较适合你的5款。再也不会让你有挑来挑去挑花眼的感觉。就算你第一次进店也没关系，系统也会根据你选择试戴的珠宝进行推荐。以消费者为中心，企业时刻想着如何更好地服务消费者，这个93岁的珠宝品牌，也赚到了钱。

李宁，动用了数字化手段，基于腾讯云的全链路安全体系，在一次活动中，就成功拦截了4500万次恶意请求。并且并发数激增50倍，也能保证消费者顺滑的访问。

屈臣氏的O+O模式：4000家门店变成前置仓，变成体验馆。

像沃尔玛一样，打通线上线下；像周大福一样，打通公域私域；像屈臣氏、万达广场一样，实现了品牌和渠道的融合。这也是全域经营最重要的三大特征。相比较建筑行业，还是原来的套路和打法吗？

为什么New Bing下面的推荐链接，很多答案来源是知乎？这可能要从“决策流”开始说起。决策流、信任枢纽、KOP、讨论场域、超长待机、种树...

因为很多人面对搜索引擎，只是提出了需求。但答案，却在知乎。这就是问题→答案→商品的决策流。每一个问题，背后都有可能隐藏着一个真实的消费场景。每一个答案，背后都是一次信任传递。而提供答案的那一方，就自然成为了信任枢纽。

品牌方心里装着答案，而用户心里装着问题。问题的背后，是需求。需求的背后，是产品。产品的背后，是品牌。品牌的背后，是信任。信任的背后，是知乎。

管理，请练好基本功。学渣的认知是给大招，立竿见影，立刻得分；如果学渣能意识到补基础，他也不至于是学渣。管理出现问题就像考试成绩差，就像人生病，是平时锻炼太少，懒；多动动，病就少啦！

1911年，泰勒出版了《科学管理原理》；第一，要给工作制定标准。第二，要让能者多得。第三，要分工明确、各司其职。

1916年，法约尔出版了《一般管理与工业管理》，管理者的五种职责，1）计划（Plan）：“就是探索未来、制定行动计划”。2）组织（Organize）：“就是建立企业的物质和社会的双重结构”。3）指挥（Command）：“就是使其人员发挥作用”。4）协调（Coordinated）：“就是连接、联合、调和所有的活动及力量”。5）控制（control）：“就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行”。

……太多管理学大师在前面探路，从而找出合适他们当时的合理路径，卓有成效的管理者 提出 管理自己等一系列观点；现在，战略、策略、执行层各司其职的要求未变，人也各有所长，小公司要求全能，大公司要求专业，用套路打天下是最有效的，但方法可以学习，其本质确实一个组织的价值到底在哪？他的独特性以及与社会如何链接？要认知这一点，首要是不要焦虑，每日精进！

管理不是时装周，不必为落伍而焦虑。

管理者也不是演员，没必要去做时代理念的引领者。

管理的“第一性原理”，吕峰老师指出，管理要实现的就是用有效率的方法，实现效益。

《优心态管理》在任何一个组织里，每个人的成长和创造力发挥，都与公司的整体业绩还有组织健康密不可分。宽松的有挑战的工作更容易激发员工工作的动力。

为了不牺牲组织，也不牺牲员工个人的利益，不让任何一方委曲求全，必须要把原则讲清楚。已经发生的问题，是之前沟通问题的代价。

管理者要做到的就是头手心三者的建构。头，意味着创造力和反思力。要为了所有组织的利益相关者的未来而思考。手，意味着授权、勇气和指挥。必须要能有效地调整工作，为团队创造足够的灵活敏捷的环境。心，意味着共情、倾听还有真诚的关心。要和员工在一起，关注他们，构建正向的团队氛围。

在很多公司里，OKR用到最后，变成了组织和个人之间博弈的战场。OKR，是一种目标管理方法，是一种逆向思维的具体表现形式。它可以用在销售管理、工程项目管理、人力资源管理等等各大领域。甚至，它可以用在你的人生管理上。你每天、每月、每年，甚至每十年要做的事，其实都是可以用逆向思维倒推出来的。阿诺·施瓦辛格的几句话：

很多人问我，为什么你经受着常人难以想象的训练，还能笑得这么开心？

我总是会回答说，因为我知道我的目标在哪里。

我的每一次卧推，都是朝着宇宙先生这个目标的“更近一步”。

怎么得五星好评？因为面对一个问题，即使这个问题很微小，但也能找到具体的办法去解决它。总有一些其他的人，他们比别人更努力。而只要稍微再往前那么一点点，就能享受到红利。

共同富裕，其实就是通过这三次分配，让社会的大环境变得越来越好。商业分配、政府分配，慈善分配，社会自发的慈善力量，分散在社会的毛细血管，根据自己的资源和影响力，查缺补漏，润滑社会的运转。

优秀的人选择离开，平庸的人选择留下。组织很快会变成一个被掏空的“白兔成窝” 公司。在这样的环境里，我们要争取做得更好，这样自己的努力和贡献才会得到更多认可和回报。这种始终向上的渴望，我们要保持。这种始终向上的可能，我们要争取。